Términos y condiciones

Visit Patagonia es un operador turístico local con base en El Calafate (Av. del Libertador 1532) y Buenos Aires. Diseñamos y operamos viajes, excursiones, alojamientos y eventos en la Patagonia argentina y chilena.

Estos términos rigen toda interacción con nuestra web, formulario de contacto, reservas online y comunicaciones por email o WhatsApp. Al usar el sitio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no lo uses ni completes reservas.

Una reserva queda confirmada cuando recibís el email de confirmación con el voucher. Antes de ese momento la disponibilidad es estimativa y puede cambiar.

Los precios se publican en pesos argentinos (ARS) o dólares (USD) según la moneda que elijas. Pueden variar sin previo aviso por cambios cambiarios, modificación de proveedores o impuestos.

Es responsabilidad del pasajero presentar la documentación válida el día del servicio (DNI / pasaporte) y llegar al punto de encuentro con la anticipación indicada.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago (tarjeta, transferencia, efectivo en puntos de pago) o PayPal (tarjeta internacional). Los datos de tarjeta no pasan por nuestros servidores.

Para algunas excursiones premium o paquetes a medida puede requerirse una seña no reembolsable. Te lo aclaramos antes de cobrar.

Salvo que se aclare algo distinto en la confirmación de tu reserva, aplican estos plazos:

• Más de 7 días antes del servicio → reembolso del 100% (menos gastos bancarios) o reprogramación sin cargo.
• Entre 7 y 48 horas antes → reembolso del 50%.
• Menos de 48 horas antes → sin reembolso, sujeto a evaluación caso por caso.
• No-show (no presentarse) → sin reembolso.

Si nosotros cancelamos el servicio por clima, fuerza mayor o motivos operativos, te ofrecemos reprogramación o reembolso completo. No cubrimos costos asociados (pasajes, alojamiento, etc.).

Cambios solicitados (fecha, pax, extras) se aceptan según disponibilidad y pueden tener diferencias de precio.

Visit Patagonia opera servicios propios y coordina con proveedores locales habilitados (transporte, hotelería, guías). Respondemos por la organización general del viaje según lo contratado.

No nos hacemos responsables por:

• Demoras o cancelaciones por causas climáticas, ambientales o de fuerza mayor.
• Pérdida o robo de objetos personales del pasajero.
• Decisiones del pasajero de apartarse del programa o no seguir instrucciones del guía.
• Condiciones físicas o médicas no declaradas que impidan completar una actividad.

Recomendamos contratar seguro de viaje con cobertura médica y de equipaje, especialmente para actividades en montaña, hielo y navegación.

Algunas excursiones tienen restricciones de edad o requisitos de salud (por ejemplo: minitrekking sobre el glaciar). Las publicamos en la ficha de cada tour. Si tenés dudas sobre tu condición, consultanos antes de reservar.

Las marcas, logos, fotos, textos y diseño del sitio son propiedad de Visit Patagonia o de terceros licenciantes. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe queda sometida a los tribunales ordinarios de El Calafate, provincia de Santa Cruz, con renuncia a cualquier otro fuero.

Cualquier duda o reclamo: contacto@visitpatagonia.com.ar · +54 9 2966 63 5394 · WhatsApp.